تمدید محصولات و پیگیری سررسید
تنظیمات تمدید روی محصول خریداری‌شدهٔ هر مشتری قرار می‌گیرد. بازهٔ یادآوری، فاصلهٔ تکرار و ارجاع در صورت تأخیر، مسیر رسیدگی را مشخص می‌کنند.
چه کارهایی را پوشش می‌دهد؟
یادآوری پیش از انقضا
برای هر محصول، زمان آغاز پیگیری و مسئول رسیدگی مشخص می‌شود.
تکرار و ارجاع
اگر نتیجه‌ای ثبت نشود، پیگیری با فاصلهٔ تنظیم‌شده ادامه می‌یابد و مطابق قاعده به مسئول بالاتر ارجاع می‌شود.
نتیجهٔ قابل ردیابی
تمدید یا لغو با نتیجهٔ قطعی ثبت می‌شود تا پروندهٔ پیگیری بدون تعیین تکلیف رها نشود.
راهنمای این بخش
برای تمدید محصول چه تنظیماتی لازم است؟
تاریخ پایان اعتبار، روزهای یادآوری پیش از انقضا، فاصلهٔ تکرار و مسئول پیگیری را روی محصول مشتری مشخص کنید. پیش‌فرض‌ها می‌توانند از کاتالوگ محصول بیایند.
پیگیری تمدید چه زمانی پایان می‌یابد؟
پیگیری با ثبت نتیجهٔ قطعی، تمدیدشده یا لغوشده، تعیین تکلیف می‌شود. مشاهدهٔ اعلان یا انجام یک تماس به‌تنهایی نتیجهٔ نهایی تمدید نیست.
پرسش‌هایی پیش از انتخاب نکسورا
برای تمدید محصول چه تنظیماتی لازم است؟
تاریخ پایان اعتبار، روزهای یادآوری پیش از انقضا، فاصلهٔ تکرار و مسئول پیگیری را روی محصول مشتری مشخص کنید. پیش‌فرض‌ها می‌توانند از کاتالوگ محصول بیایند.
آیا تمام امکانات در همهٔ نسخهها فعال است؟
نیازمند محصول خریداریشده، تنظیمات تمدید و ماژول مالی فعال است. ارسال پیامک به اتصال پیامک وابسته است؛ اعلان درون سامانه مسیر جداگانه دارد.
از یک پرونده شروع کنید. تصویر کامل را ببینید.
نیازهای تیم و مدل استقرار را مشخص کنید تا گفت‌وگو دربارهٔ نکسورا از مسئلهٔ واقعی سازمان شروع شود.