Nexora.محصولی از نیافام
مدیریت ارتباط با مشتری و فرایندهای سازمانی

تمام کسب‌وکار،
در مدار مشتری.

از اولین تماس تا قرارداد، از اجرای پروژه تا تمدید بعدی. نکسورا اطلاعات و پیگیری‌های هر مشتری را به یک پروندهٔ مشترک پیوند می‌دهد تا تیم‌ها با تصویر کامل‌تری تصمیم بگیرند.

فارسی و راست‌چینقابل استقرار روی سرور سازمان
پروندهٔ جامع مشتری

شرکت نمونهٔ پارس

خدمات و فناوری اطلاعات

فعال
بدهی فعلی۲۴۰میلیون ریال
مجموع فروش۱٬۸۵۰میلیون ریال
قرارداد فعال۳فعال
پروژهٔ جاری۲فعال
امتیاز اعتباریخوبدادهٔ نمونه

آخرین تعاملات

  1. صورت‌جلسهٔ استقرار ثبت شدامروز
  2. پیش‌فاکتور پشتیبانی بررسی شددیروز
  3. زمان جلسهٔ فنی هماهنگ شد۲ روز پیش
قدم بعدی

پیگیری تمدید پشتیبانی

سررسید نمونه: ۱۵ روز دیگر

مسئول: تیم ارتباط با مشتری
هر تعامل، بخشی از یک تصویر کامل‌تر.دادهٔ نمونه
پیش‌نمایش تعاملی با دادهٔ نمونه

پروندهٔ ۳۶۰ درجه

اطلاعات مشتری، افراد مرتبط و سوابق همکاری در یک نقطه.

فرایند، متصل به نتیجه

کارت کانبان را به پروژه و عملیات بعدی پیوند دهید.

سررسیدهای قابل پیگیری

تمدید و استرداد اسناد را تا رسیدن به نتیجه دنبال کنید.

گزارش برای تصمیم

از داده‌های مرتبط، گزارش قابل استفاده بسازید.

یک پرونده، چند تیم

مشتری را از زاویهٔ تمام تیم‌ها ببینید.

فروش فقط بخشی از رابطه است. مکاتبات، جلسه‌ها، پروژه‌ها و سوابق مالی در کنار هم، زمینهٔ هر تصمیم را روشن می‌کنند.

جزئیات این قابلیت
پروندهٔ جامع مشتری

شرکت نمونهٔ پارس

خدمات و فناوری اطلاعات

فعال
بدهی فعلی۲۴۰میلیون ریال
مجموع فروش۱٬۸۵۰میلیون ریال
قرارداد فعال۳فعال
پروژهٔ جاری۲فعال
امتیاز اعتباریخوبدادهٔ نمونه

آخرین تعاملات

  1. صورت‌جلسهٔ استقرار ثبت شدامروز
  2. پیش‌فاکتور پشتیبانی بررسی شددیروز
  3. زمان جلسهٔ فنی هماهنگ شد۲ روز پیش
قدم بعدی

پیگیری تمدید پشتیبانی

سررسید نمونه: ۱۵ روز دیگر

مسئول: تیم ارتباط با مشتری
هر تعامل، بخشی از یک تصویر کامل‌تر.دادهٔ نمونه
از پیگیری تا اجرا

فرایندتان را ببینید. قدم بعد را روشن کنید.

مرحله‌ها، مسئول‌ها و چک‌لیست‌ها را بر اساس روش کار سازمان تعریف کنید. با قاعده‌های فرایند، جابه‌جایی کارت می‌تواند آغاز ساخت یک پروژه باشد.

جزئیات این قابلیت
برد نمونهٔ اجرای درخواست مشتریدادهٔ نمونه

بررسی اولیه

PRJ-DEMO

استقرار سامانهٔ مشتری

بررسی نیازها و برنامهٔ اجرا

پیشرفت چک‌لیست
مسئول: تیم ارتباط با مشتری

در حال اجرا

تکمیل مستندات

تکمیل‌شده

کارت را جابه‌جا کنید و نتیجهٔ قاعده را ببینید.

مرحله‌های قابل تنظیم و محدودیت کار در جریانچک‌لیست و مهلت مشخص برای هر کارتپیوند عملیات بعدی با قاعده‌های فرایند

هیچ سررسیدی، بدون مسئول نماند.

پایان قرارداد، پایان پیگیری نیست. تمدیدها و اسناد امانی هرکدام مسیر روشن و نتیجهٔ مشخص خودشان را دارند.

  1. ۱نزدیک به سررسید
  2. ۲پیگیری مسئول
  3. ۳ارجاع در صورت تأخیر
  4. ۴ثبت نتیجه
به‌اندازهٔ نیاز سازمان

اجزای یک رابطهٔ منظم با مشتری.

هر حوزه صفحهٔ مستقلی دارد؛ کاربرد، جزئیات و پیش‌نیازها را پیش از انتخاب بررسی کنید.

پروفایل ۳۶۰ درجهٔ مشتری

هر تعامل، در زمینهٔ کامل رابطه با مشتری.

جزئیات این قابلیت

موتور فرایند و کانبان

هر کار با مرحله، مسئول و نتیجهٔ مشخص.

جزئیات این قابلیت

تمدید محصولات و پیگیری سررسید

پیگیری تا ثبت نتیجهٔ قطعی ادامه دارد.

جزئیات این قابلیت

اسناد امانی و ضمانت‌نامه‌ها

از تحویل سند تا رسید بازپس‌گیری.

جزئیات این قابلیت

فروش، قرارداد و امور مالی

مسیر تجاری مشتری، از فرصت تا دریافت.

جزئیات این قابلیت

نمایندگان فروش و پورسانت

قاعدهٔ محاسبه و مبنای استحقاق، روشن و قابل بررسی.

جزئیات این قابلیت

گزارش‌ساز و داشبورد

پرسش مشخص، دادهٔ مرتبط، تصمیم قابل پیگیری.

جزئیات این قابلیت

کارها، مکاتبات و پروژه‌ها

گفت‌وگوها و تعهدها را به کار قابل پیگیری تبدیل کنید.

جزئیات این قابلیت

تیکت و خدمات مشتری

درخواست مشتری را تا پاسخ و نتیجه دنبال کنید.

جزئیات این قابلیت

اتصال‌ها و امنیت سازمانی

ارتباط با ابزارها، در محدودهٔ کنترل سازمان.

جزئیات این قابلیت
پیگیری‌های باز

از دادهٔ پراکنده، به پاسخ مشخص.

گزارش‌های مرتبط با مشتری، پیگیری‌ها و عملکرد تیم را کنار هم قرار دهید. دسترسی به گزارش تابع مجوزهای کاربر و ماژول‌های فعال است.

جزئیات این قابلیت

فروش و پورسانت، با قواعد روشن.

قرارداد، واریزی و قواعد پورسانت را در یک مسیر مرتبط ببینید. شیوهٔ محاسبه و زمان استحقاق در تنظیمات سازمان تعیین می‌شود.

جزئیات این قابلیت
توزیع نمونهٔ وضعیت فعالیت‌هادادهٔ نمونه
پیگیری‌های باز۱۲
در حال انجام۸
تکمیل‌شده۲۱

در کنار ابزارهایی که با آن‌ها کار می‌کنید.

اتصال‌ها وابسته به نسخه، پیکربندی و دسترسی زیرساخت هستند. در شبکهٔ ایزوله فقط اتصال‌های مجاز سازمان فعال می‌شوند.

محل داده‌ها را سازمان تعیین می‌کند.

دو الگوی استقرار برای نیازهای متفاوت. امکانات هر نصب بر اساس ماژول‌ها و تنظیمات همان سازمان مشخص می‌شود.

راهنما

راهنمای نکسورا؛ از اولین پرونده تا پیگیری‌های روزانه.

راهنماهای کوتاه و موضوعی برای شناخت منطق سامانه، آماده‌سازی اطلاعات و انجام کارهای روزمره. مسیر دقیق گزینه‌ها ممکن است با نسخه و مجوز شما تفاوت داشته باشد.

راهنما
اولین پروندهٔ مشتری را چطور آماده کنیم؟چطور یک فرایند قابل پیگیری تعریف کنیم؟برای تمدید محصول چه تنظیماتی لازم است؟

پرسش‌هایی پیش از انتخاب نکسورا

نکسورا CRM چیست؟

نکسورا محصول شرکت نیافام برای مدیریت ارتباط با مشتری و فرایندهای سازمانی است. پروندهٔ جامع مشتری، پیگیری‌ها، مکاتبات و ماژول‌های تجاری در ساختار ماژولار آن به هم مرتبط می‌شوند.

آیا تمام امکانات در همهٔ نسخه‌ها فعال است؟

خیر. امکانات به ماژول‌های فعال، تنظیمات استقرار و مجوز حساب بستگی دارد. نسخهٔ سازمانی می‌تواند بدون بخش مالی و اتصال‌های بیرونی پیکربندی شود.

آیا استقرار بدون اینترنت امکان‌پذیر است؟

الگوی نصبی نکسورا برای استقرار روی سرور سازمان و شبکهٔ ایزوله در نظر گرفته شده است. در این حالت قابلیت‌های وابسته به اینترنت در دسترس نیستند و نیاز زیرساخت باید پیش از استقرار بررسی شود.

آیا نکسورا تأییدیهٔ امنیتی دارد؟

این سایت ادعای دریافت تأییدیه یا گواهی امنیتی ندارد. معماری امنیتی، وضعیت ارزیابی و مدارک قابل ارائه باید برای نسخهٔ مورد نظر از نیافام استعلام شود.

چگونه دمو و قیمت دریافت کنیم؟

در صفحهٔ درخواست دمو، نیازهای سازمان را مشخص کنید و خلاصهٔ درخواست را دریافت کنید. قیمت و زمان ارائه پس از بررسی ماژول‌ها، کاربران و مدل استقرار مشخص می‌شود.

از یک پرونده شروع کنید. تصویر کامل را ببینید.

نیازهای تیم و مدل استقرار را مشخص کنید تا گفت‌وگو دربارهٔ نکسورا از مسئلهٔ واقعی سازمان شروع شود.

درخواست دمو